TEB Hesabım 9 Saat Bloke, 2.000 TL Transferim Nedeniyle

TEB internet şubem ve hesabım, 2.000 TL tutarında yaptığım bir para transferi sonrasında güvenlik gerekçesiyle 01.07.2026 tarihinde saat 00:00 civarında kapatıldı. İstanbul Beşiktaş’taki hesabımdan arkadaşımın hesabına cüzi sayılabilecek bir rakam gönderdim. O sırada uyuduğum için bankadan gelen güvenlik aramasını duymadım ve telefona cevap veremedim.

Yaklaşık bir saat sonra durumu fark edip ben kendim TEB müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin bana ait olduğunu açıkça teyit ettim. Buna rağmen “sistem inceleme yapıyor” denilerek hesabım açılmadı ve saat 09:00 itibarıyla tam 9 saattir kendi paramı kullanamıyorum. 2.000 TL bugün bu ülkede bir kilo et parası bile zorken, bu kadar düşük bir meblağ için saatlerce hesabımın bloke edilmesini ve parama ulaşamamayı kabul edemiyorum.

Benim isteğim, hesabımdaki blokajın derhal kaldırılması, internet şubemin yeniden kullanıma açılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyete ilişkin tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Güvenlik uygulamalarının bu kadar uzatılarak müşteriyi mağdur etmeden, daha hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.