to read complaints and reviews, or file yours.Gain Harcaması Bonus İçin Reddedildi, Açıklama Talep Ediyorum
CepteTeb’in “Dijital Platform Üyeliklerinde %50 Bonus Fırsatı” kampanyasından yararlanmak için 15 Şubat 2025 tarihinde CepteTeb Dijital Troy kartımı kullanarak Gain platformunda 249,00 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen bu işlem kampanya koşullarına uygun olmadığı gerekçesiyle geçerli harcama olarak sayılmadı ve hesabıma bonus yüklenmedi. İlgili kampanya sayfaları şu şekildedir: https://www.cepteteb.com.tr/kampanyalar/cepteteb-kampanyalari/dijital-uyelik ve https://www.teb.com.tr/kart-dunyasi-cepteteb-dijital-platform/.
Konu hakkında 3877584 numaralı talep üzerinden bankaya ulaştım, ancak harcamanın neden kampanyaya dahil edilmediğine dair tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı. Aynı kartla Netflix ve Youtube.com ödemelerimde kampanya kapsamında düzenli olarak bonus yansırken, Gain harcamamın kapsam dışında bırakılması hem tutarsız hem de müşteri açısından açıklanmamış bir durumdur.
Gain üzerinden yaptığım harcamanın kampanyaya dahil edilerek hak ettiğim bonusun hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve bu işlemin başlangıçta neden geçersiz sayıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kampanya sayfasında Gain platformu kampanyaya dahil olmasına rağmen Gain harcaması kampanyaya dahil değil ama bir kerelik Bonus yatırdık demek çözüm mü?
