Kazanılan Bonusların Bildirimsiz Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

CepteTeb kredi kartımla beyaz eşya ve elektronik kampanyası ile Troy e-ticaret kampanyasına katılarak, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirip toplam 625,90 TL tutarında bonus kazandım. Ancak 24.12.2025 tarihinde bu kazanılmış bonusların hiçbir bildirim yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden tamamen geri alındığını gördüm.

Bu bonuslarla birkaç gün önce alışveriş yaptım ve ilgili alışverişi iade ettiğim için bonuslarım da dün hesabıma iade olarak tekrar yatırıldı. Bugün ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm bonuslarım banka tarafından silinerek sıfırlandı. Kampanya koşullarına göre kazandığım bonusların bu şekilde iptal edilmesi hem kafamı karıştırdı hem de güvenimi sarstı.

Her iki kampanyada da belirtilen koşullara uygun harcama yaptım ve bonuslarımı hak ettiğime inanıyorum. Buna rağmen sadece bonus bakiyemin sıfırlandığını, detaylı bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadığını görmek beni mağdur etti.

Kampanya koşullarına göre kazandığım bonusların hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere geri alındığını düşündüğüm 625,90 TL tutarındaki bonuslarımın hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.