Faiz Oranının Bildirimsiz 4,05’e Yükselmesi Ve TEB Bankası'na Şikayet

TEB Bankası’nda CepteTeb üzerinden 225.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru ve kullanım aşamasında ekranda faiz oranı net şekilde 2,29 olarak görünüyordu. Bu oranla krediyi kullanmayı planlarken, 03.03.2026 tarihinde tekrar girdiğimde faiz oranının hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan 4,05’e yükseltildiğini fark ettim.

Ardından bankadan arandım ve “neden kullanmıyorsunuz” diye soruldu, ben de aynı gün içinde kullanacağımı belirttim. Buna rağmen, sonrasında faiz oranımın değiştiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “değişmiş olabilir” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Başvurumla ilgili 121031600 numaralı kaydım bulunmaktadır. Başvuruyu yaptığım ve kullanım aşamasına kadar geldiğim ekranda görünen 2,29 faiz oranının geçerli sayılmasını ve kredimin bu oran üzerinden kullandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sedat Ö******