İzin Almadan Artırılan Faiz Oranı Beni Mağdur Etti

28 Şubat 2026 tarihinde TEB üzerinden 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında hem mobil şubede hem de müşteri temsilcilerinin ekranlarında faiz oranı net olarak %2,29 olarak görünmekteydi ve ben de bu oranla krediyi onayladım.

Ancak kredim onaylandıktan sonra mobil şubeye tekrar girdiğimde faiz oranlarının %5,45 ve %6,95 seviyelerine çıktığını gördüm. Herhangi bir ek onayım veya bilgilendirmem olmadan, başta kabul ettiğim oran dışında çok daha yüksek oranların yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu durumu yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

1 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, başvuruyu yaptığım anda sözleşmede, mobil şubede ve müşteri temsilcisinin ekranlarında görünen, tarafıma açıkça bildirilen %2,29 faiz oranı ile onaylanan 250.000 TL tutarındaki 24 ay vadeli kredimin aynı şartlarla kullanılmasını talep ediyorum. Faiz oranındaki bu sonradan ve tek taraflı değişikliğin düzeltilerek, ilk onayladığım oran üzerinden işlem yapılmasını istiyorum.