Ek Hesap Borcunun Yapılandırma Sürecinde 31 Gün Bekletilmesi Ve Faiz Artışı

Türkiye Ekonomi Bankası’nda Kocaeli İzmit’te bulunan hesabıma bağlı ek hesabımda yaşadığım yapılandırma sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Ek hesap borcumu yapılandırmak istediğimde, müşteri hizmetleri ve İzmit Çarşı TEB şubesi tarafından bana, ancak 31 gün gecikme olduğunda yapılandırma yapılabileceği, bu süre dolduğunda işlemin gerçekleştirileceği bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek 31 gün boyunca bekledim ve bu süreçte ek hesapta faiz işlemeye devam etti. Ancak bugün 32. Gün olmasına rağmen hem müşteri hizmetleri hem de şube, başta söylediklerinin aksine yapılandırma işlemini yapmıyor. Böylece hem 1 ay boyunca oyalandım hem de faiz yükü arttı, şimdi ise hiçbir işlem yapılmıyor.

Yaklaşık 120.000 TL tutarındaki ek hesap borcumun makul şekilde taksitlendirilmesini ve mümkünse uzun vadeye yayılarak ödenebilir bir plana dönüştürülmesini talep ediyorum. Telefonda ve şubede verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimin ve gereksiz faiz yükünün giderilmesini rica ediyorum. Banka nezdinde işlem yapılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşıyorum: 122594039.