to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM Arızası Nedeniyle 7.600 TL Kayıp Ve Cevapsız İade Talebi
22 Nisan tarihinde Zincirlikuyu metro alt geçidindeki Denizbank ATM’sine TEB hesabımdan 10.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı içeri aldıktan hemen sonra arıza vererek kendini kullanım dışı yaptı. Yaklaşık iki dakika sonra ATM normale dönmesine rağmen yatırmaya çalıştığım parayı ne iade etti ne de hesabıma geçti.
Bunun üzerine aynı gün içerisinde TEB’in şüpheli işlemler bölümünü arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Bana en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. 13 Mayıs’ta hesabıma iade işlemi yapıldığına dair SMS aldım fakat kontrol ettiğimde sadece 2.400 TL’nin hesabıma geçtiğini gördüm. Hemen tekrar şüpheli işlemler birimini aradım, yanlışlık olduğu ve birkaç gün içinde kalan tutarın yatırılacağı ifade edildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen eksik olan 7.600 TL için ne TEB ne de Denizbank tarafından herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma yazılı bir açıklama da gönderilmedi. Tekrar aradığımda sadece şikayetimin alındığı söyleniyor ancak somut bir sonuç göremiyorum.
22 Nisan’dan bu yana mağduriyetim devam etmektedir. Denizbank ATM’sinde kaybolan ve TEB üzerinden başvurusu yapılan eksik 7.600 TL tutarının, en kısa sürede TEB hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürece dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sebahat Y*****
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Tam 22 nisandan itibaren çözemediler halen paramı alamadım
ATM paramı yuttular, TEB bana yönlendirme yaptı ancak Denizbank ilgilenmedi, eksik 7.600 TL hâlâ iade edilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
