to read complaints and reviews, or file yours.Chargeback Onayına Rağmen İade Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Chargeback Sürecinde Onay Alınmasına Rağmen İade Yapılmaması
Sayın Yetkili,
15.03.2025 tarihinde kredi kartımdan gerçekleştirilen bir harcama için tarafınıza chargeback başvurusunda bulundum. İlgili işlem, harcama yapılan firma tarafından onaylanmış (kabul edilmiş) olmasına rağmen, aradan geçen sürede tarafıma henüz bir iade yapılmamıştır.
Firma ile yaptığım görüşmeler sonucunda chargeback’in onaylandığı bilgisini net olarak aldım. (hem de 1 buçuk ayı geçti. Bu onay maili) Buna rağmen banka tarafından iade işlemi tamamlanmamıştır.
Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de yasal haklarımı ihlal etmektedir.
Firma onayı alınmasına rağmen geri ödemenin neden yapılmadığı ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda acil ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum.
Yasal sürelerin aşılması nedeniyle, 7 iş günü içinde bir sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurusu yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
