Cevapsız Telefon Ve Şube Yönlendirmeleri Nedeniyle Ticari Kredi Kartı İşleminde Mağduriyet

Sayın Yetkili,

Uzun süredir TEB müşterisi olarak bankanızla çalışmaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım iletişim ve hizmet sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ticari kredi kartı ile ilgili tarafıma sık sık bilgilendirme mesajları gelmesine rağmen, konu hakkında detaylı bilgi almak için gittiğim Mezitli Şubesi beni Mersin Şubesi’ne yönlendirmektedir. Mersin Şubesi’ni aradığımda ise çoğu zaman telefonlara cevap verilmemekte, mesajlarıma geri dönüş yapılmamaktadır.

Defalarca aramama rağmen yalnızca bir kez ulaşabildim. Sonrasında yaptığım çok sayıda arama ve mesaj cevapsız kalmıştır. Aynı ilgisizlik durumunu daha önce pos başvurumda da yaşamıştım. Şimdi ise ticari kredi kartı sürecinde tekrar karşıma çıkmaktadır.

İlerleyen dönemde bankanızdan kredi kullanmayı düşünürken, bu ilgisizlik nedeniyle başka bankalarla çalışmayı değerlendirmek zorunda kalmaktayım. Sürekli şikayet etmekten ve muhatap bulamamaktan yoruldum.

Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını rica ederim.

Bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,