to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Yüz Tanıma Girişi Reddediliyor, Şubeye Gitmek Zorunlu Kılınıyor
CepteTeb mobil uygulamasına giriş yaparken yüz tanıma sisteminde sürekli sorun yaşıyorum. Sistem benden ağzımı açmamı istiyor ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kabul etmiyor ve giriş yapamıyorum. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve toplamda 1 saatten fazla uğraşmama rağmen sonuç alamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve uzaktan hiçbir çözüm sunulmadı. Dijital bir bankacılık uygulaması kullanırken bu kadar basit bir erişim sorunu için şubeye gitmeye zorlanmak hem zaman kaybı hem de kullanıcı deneyimi açısından oldukça yorucu.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle CepteTeb’den ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Bankanın bu kadar amatör bir yaklaşım sergilemesi güvenimi zedeledi ve bu sorun çözülmezse en kısa sürede tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Bu yüz tanıma sorununun şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve kalıcı şekilde çözülmesini ve giriş işlemlerinin daha kolay ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB den şifremi değiştirmek istediğimde tüm adımları geçmeme rağmen ağız aç diye diye bir talimat geliyor. Hayatımda bu kadar saçma aşağılayıcı bir şey görmedim bunu da defalarca denememe rağmen olmuyor. Hayatımda bu kadar aşağılandığımı hatırlamıyorum. Umarım bunu düşünüp böyle bir şeyi uygun gören kişi her kimse hayatı boyunca yüzü gülmesin. Sanırım insanlarla dalga geçme amacıyla düşünülmüş bir şey bu. Çipli kimliğimi tanıtmama rağmen bunu gerekli görmek, yapılacak onca hareket içinden bunu seçmek olsa olsa alkol masasında verilmiş bir karar olsa gerek. Yarınki ilk işim bankaya gidip paramı çekerek hesabımı kapamak olacak. Bir dahada asla TEB bankcılıgı asla