to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Mobil Uygulamasına Giriş Engeli Ve Acil Çözüm Talebi
CepteTeb mobil uygulamasına 2 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” uyarısı alıyorum ve işlemlerim tamamen engelleniyor. Yoğun iş tempom nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmadığı için bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorunu çözebilmek için dün akşamdan beri denemediğim yöntem kalmadı. Yeniden kimlik tanıtma dahil olmak üzere tüm bilgileri güncelleştirmeme rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sürekli kayıp/çalıntı menüsüne yönlendirdi ve ancak kayıp/çalıntı tuşunu kullanarak müşteri temsilcisine ulaşabildim. Buna rağmen sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Bugün mecburen banka ATM’sine giderek nakit çekmek ve farklı işlemler yapmak istedim fakat ATM de bu işlemlere izin vermedi. Aylardır zaten mobil uygulamada kasma ve donma problemleri yaşıyordum, şimdi de tamamen erişimimi kaybetmiş durumdayım. En aktif kullandığım banka CepteTeb iken, yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim zorluğu nedeniyle artık güvenim tamamen sarsıldı ve CepteTeb’i hayatımdan çıkarmak istiyorum.
Yaşadığım erişim sorununun ve buna bağlı tüm mağduriyetimin acil olarak incelenip derhal çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hesabım tamamen kapatıldı ve gerçekten çok mutlu oldum 👍🙂TEB kadar sorunlu ilgisiz ve katı bir banka daha evvel görmedim hesabımı tamamen kapatarak sorunu çözdüğünüz için teşekkürler...!
