CepteTeb Uygulamasında Nakit Avans Çekememe Ve Müşteri Desteği Sorunu

Meryem

TEB’in sıfır faizle taksitli nakit avans kampanyası için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Kampanya başvuru süresi içinde TEB müşterisi oldum, ilk defa kredi kartı aldım, kartı açarak alışverişlerimi de yaptım. Ancak kampanyadan faydalanmak için CepteTeb mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde “işleminize şu anda devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyor ve tanımlanan nakit avansı çekemiyorum.

Bu sorunu 3 Nisan 2026 tarihinden itibaren her gün CepteTeb mobil uygulamasından denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum. Dahası, yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken görüşme sırasında telefonun bir anda kapanması gibi son derece garip bir durumla karşılaştım. Hem kampanyadan yararlanamıyorum hem de sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum.

Kampanya süresi dolmadan, tarafıma SMS ile iletilen sıfır faizli taksitli nakit avans hakkımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

12 Nisan 23:26

TEB’in sıfır faizle taksitli nakit avans kampanyası için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Kampanya başvuru süresi içinde TEB müşterisi oldum, 3 Nisan 2026 tarihinde ilk defa kredi kartı aldım, kartımı kullanıma açtım ve alışveriş yaptım. Ancak kampanyadan faydalanmak için CepteTeb mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde “işleminize şu anda devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyor ve tanımlanan taksitli nakit avansı çekemiyorum.

Daha da ilginç ve rahatsız edici olan durum ise, bu sorunla ilgili müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken görüşme sırasında telefonun bir anda kapanması oldu. Hayatımda ilk defa böyle bir durum yaşıyorum; hem kampanyadan yararlanamıyorum hem de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alamıyorum.

Kampanya süresi dolmadan tarafıma SMS ile bildirilen sıfır faizli taksitli nakit avans hakkımın gecikme olmadan ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım bu aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.