CepteTeb Şahıs Şirketi Hesabı Açma Sürecinde Sürekli Hata Ve Destek Yokluğu

Yıllardır TEB müşterisiyim ve mevcut bankam üzerinden CepteTeb işte kapsamında şahıs şirketi hesabı açmak istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır hem internet şubesi hem de cep uygulaması üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum ancak T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda “Talebinizi bu kanaldan ilerletemiyoruz. Lütfen en yakın şubemize başvurunuz. (9) ” hatası alıyorum.

Ekranda yönlendirildiğim şekilde şubeye gittiğimde, şube çalışanları CepteTeb ile ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeye yönlendiriliyorum ve böylece aynı döngü içinde çözüm olmadan bırakılıyorum. Ne şube ne çağrı merkezi ne de dijital kanallar üzerinden somut bir destek alamadığım için mağdur durumdayım ve şahıs şirketi hesabımı açamıyorum.

Kimlik numaram girildiğinde sistemin neden hata verdiğinin incelenmesini, bu sorunun giderilerek CepteTeb işte hesabı başvurumu uzaktan veya gerekirse şube üzerinden sorunsuz şekilde tamamlamama olanak sağlanmasını talep ediyorum.