CepteTeb Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Kartların Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 2 aydır CepteTeb mobil uygulamasında giriş yapamıyorum. Öncelikle Casper Via X30 Plus model telefonumda başlayan bu sorun, şimdi yeni aldığım Samsung Galaxy a17 5g cihazımda da devam ediyor. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Telefonunuzda zararlı içerikli taşıma ihtimali olan bir uygulama tespit edildiği için güvenliğiniz amacıyla CepteTeb Mobil ve İnternet Şubesi erişiminin sınırlandırılmıştır. Kartlarınız internet ve telefon alışverişlerinde korunma amaçlı geçici olarak kapatılmıştır. Cihazınızı kontrol ederek zararlı olabilecek uygulamaları silmenizi ve ardından parola al/unuttum adımından parolanızı yenilemenizi rica ederiz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Telefonumda zararlı olabilecek uygulamaları kaldırdım ve parolamı defalarca yeniledim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat bana yardımcı olamayacaklarını, sorunun telefondan kaynaklanabileceğini söylediler.

Bu nedenle CepteTeb uygulamasına ve internet şubesine erişemediğim için para transferi, EFT ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Kartlarımı da kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. İlgili müşteri numaram: 5375********49****84.