CepteTeb Kredi Kartı İadesinde Sürekli Değişen Bilgi Ve Gecikme

CepteTeb kredi kartım üzerinden Otokoç firmasından yaptığım bir harcama için yaklaşık 5.000 TL tutarında iade bekliyorum. 20.06.2026 tarihinde saat 10:26’da müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin aynı gün içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez iadenin ertesi gün yatacağı söylendi.

Aynı işlemle ilgili her aradığımda farklı bilgi verilmesi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecimi takip edemiyorum. CepteTeb’den, bu iade işleminin durumu ve ne zaman kesin olarak kartıma yansıyacağı konusunda net, açıklayıcı ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.