CepteTeb Kampanya Koşullarını Tamamen Sağladım Bonus Yüklenmedi

CepteTeb kredi kartıma tanımlanan “Size Özel 1.000 TL Bonus” kampanyasına 15 Aralık 2025 tarihinde katıldım. Kampanya koşullarında 3 Aralık–31 Aralık tarihleri arasında, fiziki Troy kartı ile yapılacak harcamalara 1 TL ve üzeri işlem yapılması halinde 1.000 TL Bonus kazanılacağı belirtiliyordu. Ben de 31 Aralık 2025 tarihinde, fiziki kartımla yaklaşık 1.057 TL tutarında harcama yaptım ve kampanya şartını fazlasıyla sağladım.

Kampanya içeriğinde bonusun 8 Ocak 2026 tarihinde yükleneceği yazmasına rağmen, belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 31 Aralık günü yapılan harcamalarda Bonus yüklenemeyeceği yönünde olumsuz bir geri dönüş aldım. Ancak kampanya şartlarında tarih aralığının açıkça 3 Aralık–31 Aralık olarak belirtildiği, kampanya içeriğinde de 31 Aralık tarihine kadar denildiği için bu açıklamayı tutarsız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun tanımlanmaması nedeniyle, hesabıma vaat edilen 1.000 TL Bonus’un eksiksiz ve gecikmeden yüklenmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.