CepteTeb Bonus Kampanyasında Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız İptal

CepteTeb kredi kartımı 26 Aralık’ta aldım. İlk 2.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus kampanyası için özellikle TEB Visa Bonus tercih ettim. Kampanya şartı olarak 31 Aralık’a kadar 2.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi ve ben de 28 Aralık’ta harcamamı tamamladım. Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde kampanyaya katıldığım teyit edildi, 7 Ocak’ta bonusların yatacağı belirtildi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “Biz bu kampanyayı kasım ayında kart alanlara uyguluyoruz, siz aralıkta almışsınız” denilerek kampanya tamamen inkar edildi. Daha önce katıldığım söylenirken şimdi olmamış gibi davranmaları, üstüne sanki lütufmuş gibi 2.000 TL yerine 800 TL Bonus teklif etmeleri resmen müşteriyle dalga geçmektir. Kampanya şartlarını son güne kadar eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak böyle oyalayıcı, çelişkili ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilemez.

Ben 2.000 TL’lik Bonus hakkımın, ilk söylendiği gibi eksiksiz ve derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Müşteri temsilcilerinin aynı konu hakkında birbirini tutmayan bilgiler vermesi ve sonradan şart uydurulması CepteTeb gibi bir bankaya yakışmıyor. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.