CepteTeb Bireysel Hesabımda Kısıtlama, Şubeye Gitmeden Acil Çözüm Talebi

Bugün, yaklaşık bir saat önce CepteTeb bireysel hesabıma mobil bankacılık üzerinden giriş yapamamaya başladım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “kısıt error” ve kısıtlama olduğuna dair uyarılar çıkıyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ancak İstanbul’da olmama ve iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmem istenirken hesabımdaki parama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ben bir iş insanıyım ve bu tür beklenmedik kısıtlamalar, anlık para kayıplarına ve iş süreçlerimde aksamalara yol açmaktadır.

T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 4710 olup, CepteTeb bireysel hesabımda yaşanan bu kısıtlamanın sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve özellikle de şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve acil şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.