Canlılık Testi Hatası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

CepteTeb üzerinden canlılık testi yaparak şifremi yenilemeye çalışırken üç aşamalı hareketin istendiği kısımda sistem sürekli hata veriyor. Dünden beri hesabıma erişemiyorum ve canlılık testini 7–8 defa denememe rağmen her seferinde hata alıyorum, bu nedenle şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde testi tekrar denemem söylendi ancak defalarca denememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun devam ediyor. Şu an hesabıma erişemediğim için acil işlem yapmam gerektiğinde mağdur oluyorum.

Canlılık testi sırasında yaşanan bu hatanın giderilmesini ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.