Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bonus Kullanım Bilgisi Verilmeden Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
Umut
10 Aralık 2025 08:54
507

TEB Klasik kredi kartımı kapatmak istediğimde, beni vazgeçirmek için tarafıma Bonus verileceği söylendi. Bunun üzerine dün öğleden sonra çağrı merkezini arayarak, verilen bu bonusları nerede ve hangi üye iş yerlerinde kullanabileceğimi öğrenmek istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu konuda hiçbir bilgi veremeyeceğini, benim de tek tek iş yerlerini dolaşıp deneme yanılma yoluyla öğrenmem gerektiğini söyledi.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de temsilcinin son derece yetersiz ve kötü yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı. Verilen bonusların nerede kullanılacağını söylemeden müşteriyi böyle başından savmak kabul edilebilir bir durum değil.

Bonuslarımı hangi üye iş yerlerinde ve nasıl kullanabileceğimle ilgili olarak, açık ve net bir şekilde bugün içinde tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde hem kendi kartımı hem de eşimin kartını kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

10 Aralık 2025 08:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Bonus Borcunun İptalini İstiyorum

profile
Mahmut
31 Ağustos 2025 13:51
525
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Yere Kapatılan Kredi Kartımın Mağduriyetimi Artırması

profile
Fikret
08 Aralık 2025 00:51
325

Hesap Kapatma Talebim Cevapsız Kaldı, Mağdur Edildim

profile
Mehmet
08 Ekim 2025 12:45
275
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hakan
24 Mart 2025 18:19
583
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kazanılan Bonus Puanların Görülmemesi Ve İade Edilmemesi Nedeniyle Kredi Kartı İptali

profile
Mustafa
01 Ağustos 2025 15:16
2.314
Benzer Şikayet Yaz
TEB Kategorileri