Kazanılan Bonus Puanların Görülmemesi Ve İade Edilmemesi Nedeniyle Kredi Kartı İptali

TEB Kredi kartlarımı kullanarak kazandığım Bonus puanların kullanılmasından kaynaklı uzun süredir sorunlar yaşıyorum. En son 2 adet 100TL Bonus puanı Mobil hesabımdan kontrol ettiğimde hiçbir zaman görünmedi, dolayısı ile ben de kullanım gerçekleştiremedim. Kredi Kartı hareketlerini kontrol ettiğimde 200TL Bonus puanın geri alındığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi istediğimde puanların kullanılmadığı için geri alındığını belirttiler.

Son bir ay içerisinde hiçbir zaman Mobil uygulamada puanları görmedim ve dolayısı ile görmediğim şeyi de kullanamadım. Fakat bu durumu kendilerine bir türlü anlatamadım. İadesi için talep açmak istedim. Onu da kabul etmediler. Kredi kartımı iptal etmek istediğimde zorla da olsa müşteri temsilcisi talep açmayı kabul etti. Bir gün sonra tarafıma olumsuz cevap döndüklerinde yine durumu açıklamaya çalıştım fakat bu seferki müşteri temsilcisi hiç umursamaz kaba bir tavırla oralı bile olmadı. Ben de TEB Bankasında yaklaşık 10 yıldır kullandığım kredi kartlarımı iptal etmelerini istedim. Hatta bir kartımda 11TL de kendi alışverişlerimden kazandığım puanlar vardı, onları da koskoca TEB bankasına hediye olarak bıraktım ve kartlarımı iptal ettim. Bundan sonra mecbur kalmadığım müddetçe hiçbir şekilde TEB hesabımı kullanmayacağım, etrafımdaki insanlara da bu bankayı kullanmamalarını ısrarla reklamını yapacağım. TEB hesabımı da en yakın zamanda iptal edeceğim.

Sonuçta, her ne kadar kullanılmamış bir puan olsa da, ben bu bonusları kazanmak için gerekli harcamayı yapmışım ve kazanmışım. Neden iade etmezsiniz? Kredi kartlarından dünyanın parasını kazanıyorsunuz, hala üç kuruşa tamah ediyorsunuz.