Bankanın Ödeme Kesintisini Yapmaması Ve 21.700 TL Fazla Tahsilatı İade Etmemesi

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait Harman Kart borcumu 20 Ocak 2025 tarihindeki son ödeme gününden önce hesabıma yatırmama rağmen, borç tutarım hesaptan zamanında tahsil edilmedi. Hesabımda para olmasına rağmen ödeme yapılmadığı için borcum gecikmeye düşmüş gibi işlem gördü ve bu süreç sonunda benden yaklaşık 21.700 TL fazladan tahsilat yapıldı.

Yaklaşık 12 aydır düzenli olarak şubemle ve yetkililerle görüştüm. Şube müdürü Ç**** Bey ve müşteri temsilcim H**** Bey, her görüşmemizde bu fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edileceğini ve ay sonunda hesabıma yatırılacağını söylediler. WhatsApp yazışmalarımızda da bu beyanlara dair kayıtlar mevcuttur. Ancak bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Fazladan alınan yaklaşık 21.700 TL’nin tarafıma gecikme faizi ve tüm mağduriyetimi giderecek şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma verilen çelişkili ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle yaşadığım güven kaybının da dikkate alınmasını istiyorum. Hesap numaram, IBAN bilgilerim ve hesap dökümlerim banka kayıtlarında mevcut olup, istenmesi halinde ibraz etmeye hazırım.