to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Sıkışması Ve 18.000 TL’nin Hesaba Yansımaması
Bugün saat 12.15 ile 12.25 arasında Ankara Çankaya Çayyolu’nda bulunan bir TEB ATM’sinden TEB Platinyum kredi kartıma ödeme yapmak için para yatırma işlemi yaptım. Başı 6508 olan TEB Platinyum kartımla işlem yaptım. Para sayma işlemi sırasında ATM ekranda “tanımlanmayan parayı alın” şeklinde bir uyarı verdi, ben de belirtilen parayı hazneden aldım ancak o sırada içeride kalan diğer paraları makine aldı ve toplam 18.000 TL hesabıma geçmedi.
Bu işlem kredi kartı borcuma ödeme sözü verdiğim bir tutardı ve ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle söz verdiğim ödemeyi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleri kanalı üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yatırmaya çalıştığım tutar hâlâ hesabıma yansımış değil.
ATM’de sıkışan veya sistemsel hata nedeniyle yansımayan 18.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede kartıma işlenmesini ve bu gecikmeden dolayı tarafıma herhangi bir faiz, gecikme faizi veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
