ATM Parayı Yuttu, Borç Ödemesi Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

31.01.2026 tarihinde saat 11.33 sıralarında İstanbul Esenler’deki TEB02205 numaralı TEB ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek isterken ATM 5.800 TL’mi yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında cihaz hata verdi, parayı yuttu kartımı geri verdi.

Olayın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yalnızca “bekleyin” denilerek süreç hakkında net bir bilgi ya da süre verilmedi. Önemli bir tutar ve kredi kartı borcumu ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

5.800 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.