to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Ve Uzun Süreli Gecikme Nedeniyle Mağduriyetim
26.12.2025 tarihinde İzmir Bornova Evka-3’te bulunan TEB ATM’sine TEB banka kartımla 10.950 TL para yatırma işlemi sırasında ATM hata vererek parayı yuttu. Kartımı geri verdi ancak yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi.
O anda müşteri hizmetlerini arayarak derhal şikayet kaydı oluşturdum, fakat üzerinden dört gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ay sonu olduğu için bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri temsilcilerini tekrar aradığımda sadece “beklemeniz gerekiyor” deniliyor; ancak arızalı ATM yüzünden neden bu kadar uzun süre bekletildiğimi ve benim hatam olmadığı halde neden mağdur edildiğimi anlamıyorum.
Arızanın bir an önce incelenmesini, bugün içinde gerekli kontrollerin tamamlanarak 10.950 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.12.2025 tarihinde İzmir, Bornova Evka-3’teki TEB ATM’sine yüklü bir miktar para yatırırken ATM hata verdi ve paramı yuttu. Kartımı geri verdi fakat para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerinden derhal şikayet kaydı oluşturmama ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen param hala yatırılmadı. Ay sonu mağdur oldum. Müşteri temsilcisini aradığımda beklemem gerektiği söyleniyor. Ben neden bekliyorum? Burada benim hatam ne? Arızalı ATM yüzünden ben neden bu kadar süre mağdur ediliyorum?
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ben bilgi değil, paramı istiyorum acilen. Hala hesabıma yatırılmadı. Diğer bankalar bunu anında ya da birkaç saat içerisinde hallederken TEB’te neden sorun oluyor? Alt tarafı bir ATM sayımı yapılacak, ki bildiğim kadarıyla zaten her gün yapılıyor. 3814630 referans numaralı şikayetim kaydedilirken ATM numarası da paylaşılmıştı.
ATM’nin yuttuğu tutardan sadece 3670 TL iade edildi. Resmen dalga geçiyorlar.
