ATM Limit Bilgisi Ve Kesilen Ücret Çelişkisi İade Talebi

2 Şubat saat 17.31 civarında Kocaeli Karamürsel’de bulunan bir TEB ATM’sinden banka kartımla para çekmek istedim. ATM’ye 25.000 TL tutarında para çekme talebi girdiğimde, günlük çekim limitini aşacağı ve ekstra ücret kesileceğine dair uyarı aldım. Ekranda çekebileceğim limit 20.000 TL olarak gösterildi ve ben de 20.000 TL çektim.

İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, bu işlem için yaklaşık 140 TL civarında ekstra ücret kesildiğini gördüm. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda günlük çekim limitimin 15.000 TL olduğunu ve bu konuda yapabilecekleri herhangi bir şey olmadığını söylediler.

Hem ATM ekranında gösterilen bilgiler ile müşteri hizmetlerinden verilen bilgi birbiriyle çelişmekte, hem de bu ücret kesintisini haksız bulmaktayım. 20.000 TL para çekme işlemim nedeniyle kesilen yaklaşık 140 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.