Aktif Olmayan Hesabımda Haksız Borçlandırma SMS’leri

TEB’den uzun süredir aktif bir hesabım, kredi kartım ya da kredi ürünüm bulunmamasına rağmen yaklaşık 2–3 aydır düzenli olarak borçlandırma içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajda, 01/05/2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyemin 14,24 TL olduğu, hesabımda bakiye olması durumunda bu tutarın otomatik çekileceği yazıyor.

Benim TEB’de aktif bir hesabım olmadığı halde bu şekilde ücretlendirme yapılmasını anlamlandıramıyorum. Kayıp çalıntı ve şüpheli işlemler hattını aradığımda, faiz hesabı açıldıysa bu tarz aylık kesintiler olabileceği söylendi; ancak ben böyle bir faiz hesabı hiç açmadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da mevcut kart ya da kredi hesabım olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini belirttiler.

Üzerime tanımlı herhangi bir aktif hesabım olmadığı halde adıma ücret/komisyon borcu çıkarılmasını kabul etmiyorum. Adıma açılmış görünen bu hesabın ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ücretlendirmelerin incelenerek iptal edilmesini, üzerimde kayıtlı herhangi bir açık hesap/ürün varsa tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekirse tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma neden ve hangi ürün üzerinden bu tür borç mesajları gönderildiğinin açık ve net biçimde açıklanmasını istiyorum.