to read complaints and reviews, or file yours.Ağzı Aç Aşamasında Yüz Tanıma Çöküyor, Şifre Yenileme Mümkün Değil
TEB’de “şifremi unuttum” adımından kimlik ile şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak uygulamanızdaki yüz tanıma süreci gerçekten çok kötü çalışıyor. Ocak ayından beri defalarca denememe rağmen, özellikle üç hareket sonrasında gelen “ağzı aç” adımında sistem ilerlemiyor ve işlem tamamlanmıyor.
Uygulama göz kapatma ve baş çevirme adımlarında çalışıyor gibi görünse de son adımda hiçbir şekilde okumuyor ve beni sürekli en başa döndürüyor. Bu kadar basit bir yüz tanıma sürecinin bu kadar hatalı çalışması, TEB gibi bir bankadan beklemediğim bir durum.
Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde ise tek söyledikleri “şubeye gelin” oldu. Oysa bu işlem uzaktan, uygulama üzerinden sorunsuz şekilde yapılabilmeli. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de temel bir dijital bankacılık işlemini yerine getiremiyorum.
TEB’in mobil uygulamasındaki yüz tanıma altyapısının acilen düzeltilmesini, özellikle “ağzı aç” adımında yaşanan bu takılmanın giderilmesini ve müşterilerin şifre yenileme işlemini uzaktan sorunsuz bir biçimde yapabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hiçbir çözüm sunmuyorsunuz tamamen saçma sapan bir CRM çalışması yine aman hemen şikayeti kapatalım derdiniz
