to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’de “şifremi unuttum” adımından kimlik ile şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak uygulamanızdaki yüz tanıma süreci gerçekten çok kötü çalışıyor. Ocak ayından beri defalarca denememe rağmen, özellikle üç hareket sonrasında gelen “ağzı aç” adımında sistem ilerlemiyor ve işlem tamamlanmıyor.
Uygulama göz kapatma ve baş çevirme adımlarında çalışıyor gibi görünse de son adımda hiçbir şekilde okumuyor ve beni sürekli en başa döndürüyor. Bu kadar basit bir yüz tanıma sürecinin bu kadar hatalı çalışması, TEB gibi bir bankadan beklemediğim bir durum.
Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde ise tek söyledikleri “şubeye gelin” oldu. Oysa bu işlem uzaktan, uygulama üzerinden sorunsuz şekilde yapılabilmeli. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de temel bir dijital bankacılık işlemini yerine getiremiyorum.
TEB’in mobil uygulamasındaki yüz tanıma altyapısının acilen düzeltilmesini, özellikle “ağzı aç” adımında yaşanan bu takılmanın giderilmesini ve müşterilerin şifre yenileme işlemini uzaktan sorunsuz bir biçimde yapabilmesini talep ediyorum.
TEB mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim; ancak banka kartım olmadığı için işlemi yalnızca nüfus cüzdanı ve yüz tanıma ile yapmak zorundayım. 8 Kasım’dan beri uygulama üzerinden yüz tanıma ile şifre alma adımında sorun yaşıyorum. Özellikle ağız açma aşamasına gelince uygu...
TEB mobil uygulamasını bugün indirdim ve “şifremi unuttum” adımından yeni şifre almak istedim. Tüm istenen bilgileri doğru şekilde doldurduktan sonra yüz tanıma aşamasına geçtim. Üç adet yüz tanıma figürünü de sorunsuz geçmeme rağmen özellikle ağız açma kısmında sistemsel hata veriyor ve işlem asla ...
CepteTeb internet bankacılığını kullanamıyorum. Telefonumu değiştirdiğim için hesabımda sim kart blokesi bulunuyor ve tekrar aktive edilmesi gerekiyor. “Şifremi unuttum” adımından işlem yapmaya çalıştığımda “Biz sizi arayacağız” uyarısı çıkıyor, ancak arayan yok. Uygulamadaki "şifre al” kısmından ...
TEB mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir saattir uzaktan hesap açmaya çalışıyorum; ancak yüz tanıma aşamasında benden istenen ağız açma hareketini yaptığım halde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen uygulama bu adımı bir türlü geçmiyor. Yaşadığım bu sorun...
Yaklaşık bir aydır TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda şifremi kabul etmiyor, “şifremi unuttum” adımlarını takip edip tüm istenen bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendi...
Yorumlar