Açıklamasız Hesap Blokesi Ve 12.500 TL Kullanılamaması

Volkan

435

TEB hesabımda Kasım ayından bu yana, yani yaklaşık 3–4 aydır nedeni açıklanmayan bir bloke bulunuyor. Bu süre içinde kredili mevduat hesabımı da hiç kullanmıyorum, hesabım artı bakiyede olmasına rağmen ve kart borcum da olmamasına karşın hesabım blokeli durumda görünmeye devam ediyor.

Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, blokeyle ilgili net bir gerekçe bilmediklerini, sadece talep açtıklarını söylüyorlar. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma somut bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu sebeple hesabımda bulunan 12.500 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyor, parama erişemiyorum.

Herhangi bir borcum ya da gecikmem olmadığı halde, uzun süredir sebebi belirtilmeyen bu bloke nedeniyle mağdur ediliyorum. Hesabımdaki haksız yere tutulan blokenin derhal kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçesinin bildirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

23 Şubat 13:42

TEB’de bulunan vadesiz hesabımda hiçbir borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen, 15 Kasım’dan bu yana yaklaşık 4 aydır haksız yere bloke bulunmaktadır. Hesabımdaki 12.500 TL tutarına erişemiyor, paramı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde 2 kez telefon bankacılığı ile, 1 kez de şube üzerinden görüşme yaptım. Ancak görüştüğüm yetkililer blokajın sebebini kendilerinin de bilmediğini ifade etti ve bana net bir açıklama yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak geçerli bir gerekçe sunulmadığı halde hesabımdaki para halen bloke durumdadır.

Herhangi bir borcum olmamasına ve tarafıma makul bir gerekçe iletilmemesine rağmen aylardır paramı kullanamıyorum. TEB’den, vadesiz hesabımdaki haksız blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımın derhal tam kullanıma açılmasını talep ediyorum.

21 Şubat 12:55

TEB Bursa şubesine bağlı vadesiz hesabımda bulunan 12.500 TL tutarındaki param 15 Kasım’dan bu yana hiçbir açıklama yapılmadan tamamen bloke edilmiş durumda. Hesabıma ve parama hiçbir şekilde erişemiyorum.

Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar iki kez telefon bankacılığı üzerinden, bir kez de şubeye giderek görüştüm ancak ne müşteri hizmetleri ne de şube yetkilileri bana net bir gerekçe veya açıklama sunamadı, blokajın neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmiyor.

Herhangi bir yazılı veya sözlü bildirim yapılmadan paramın bu şekilde uzun süredir kullanıma kapatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de günlük finansal işlerimi aksatmaktadır. TEB’in vadesiz hesabımdaki haksız blokajı ivedilikle kaldırmasını ve tarafıma resmi, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Volkan

Herhangi bir çözüm bulamıyorlar. Zaten neden bloke koyduklarını da bilmiyorlar açıklayamıyorlar. Asla çalışılacak bir banka değil bu konuda yüzlerce şikayet var. Okuyup müşteri olmayı düşünen varsa aman dikkat.