860 TL Kart Aidatının Tam İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Üzerindeki Sert Tutum

2017 yılından beri Türk Ekonomi Bankası müşterisiyim ve 2019 yılından bu yana TEB SHE Card kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Başka kredi kartlarım olmasına rağmen uzun süredir yalnızca bu kartı aktif olarak kullanıyorum. 28.09.2026 tarihinde kartımdan 860 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı kesildi.

Bu kesintinin ardından bankaya ve müşteri hizmetlerine ulaşarak, geçmiş yıllarda olduğu gibi aidatın tamamının iadesini talep ettim. Ancak bu yıl, önceki senelerde hiçbir sorun olmadan tamamı iade edilen kart aidatının artık tamamen iade edilemeyeceği, sadece yüzde 50’sinin iade edilebileceği tarafıma iletildi. Ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, son derece sert ve ters bir üslupla karşılaştım ve memnuniyetimin banka açısından çok da önemli olmadığı izlenimini edindim. Yıllardır tek ve düzenli olarak kullandığım kredi kartımın bu şekilde haksız bir kesintiye konu olması ve talebime olumsuz yaklaşılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve 28.09.2026 tarihinde TEB SHE Card kredi kartımdan kesilen 860 TL’lik yıllık kart aidatının önceki yıllarda olduğu gibi tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart aidatımın eksiksiz olarak iade edilmesi halinde TEB ile çalışmaya devam edeceğim, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmediğini kabul etmek zorunda kalacağımı ve TEB ile çalışmaya devam etmeyeceğimi belirtmek isterim.