45 Gün Boyunca Bloklu Hesabım Kapatılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

TEB’de bulunan hesabım yaklaşık 45 gündür blokeli durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hem mevcut blokaj kaldırılamıyor hem de hesabımı kapattıramıyorum. Bulunduğum ilde TEB şubesi olmadığı için zaten fiziksel olarak herhangi bir şubeye gidemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine farklı zamanlarda ulaşmayı denememe rağmen hiçbir kanaldan sağlıklı bir geri dönüş alamadım, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hesabımda bekleyen bir para, otomatik ödeme ya da devam eden herhangi bir işlem olmamasına rağmen blokajın kaldırılmaması ve hesabın kapatılamaması mağduriyet yaratıyor.

TEB yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hesabımdaki blokajın nedenini açıklamasını, uzaktan gerekli işlemleri yaparak hesabımı kapatmalarını ve yaşadığım iletişim sorununa dair de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.