Suwen müşteri hizmetleri

30 Nisan 2025 tarihinde Suwen’in kendi internet sitesinden iki adet toparlayıcı sütyen satın aldım. Ürünleri hemen kullanmadım, ilk kullanımda ise her iki sütyende de tüylenme ve balenlerinde eğrilme oluştu. Ürünleri sadece 24 saat bile kullanmamış olmama rağmen bu sorunlarla karşılaşınca müşteri hi...

25 Eylül 2025 tarihinde Suwen uygulamasından aldığım sutyeni, 4 Ekim 2025 tarihinde Suwen Balıkesir 10 Burda AVM mağazasına giderek iade ettim. İade işlemi sırasında mağazada gider pusulası düzenlendi (No: a-794877) ve iade tutarının 599,99 TL olduğu belirtildi. Alışverişi kredi kartımla yaptığım iç...

Suwen Sakarya Serdivan AVM mağazasından yaklaşık üç hafta önce Invisible Soft sütyen satın aldım. Ürünü aldığımın ertesi günü, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Ancak hiç kullanılmamış olmasına rağmen, yıkama sonrası sütyenden ağır ve rahatsız edici bir petrol türevi koku geldiği...

Suwen Ankara Antares mağazasından yaklaşık 6 ay önce tül modelli balensiz sütyen satın aldım. Ürünü sadece iki ya da üç ay kullandım ve bu süreçte tamamen elde, özenli bir şekilde yıkadım. Ancak iki üç kez yıkamadan sonra dikişlerinde sökülmeler meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, sistem refe...

Suwen markası iade üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesini halen bankama bildirmemiştir. Müşteri hizmetlerinden de konuyla ilgili tatmin edici bir cevap alamıyorum. İadenin gerçekleşmesini istiyorum. Zaten mağazadan direkt olarak yapmış olduğum ve ürünü teslim ettiğim bir durumda neden ...

04.10.2025 tarihinde Suwen Küçükyalı Hilltown mağazasından 4 parçadan oluşan bir gecelik sabahlık takımı satın aldım. Fişim elimde ve ürün kesinlikle kullanılmamış durumda olmasına rağmen, değişim süresi içinde mağazaya gittiğimde değişim talebim kabul edilmedi. Sadece ürünün etiketinin olmaması ger...

Suwen markasından sw5325 kodlu sütyen ürününü hem kendi internet sitenizden (fatura no: #suw24767756109427) hem de Trendyol’daki Suwen satıcısından (fatura no: 10553883853) satın aldım. Suwen internet sitesinden aldığım ürünü 2. Kullanımda, Trendyol’dan aldığım ürünü ise 3. Kullanımda tüylenme sorun...

Suwen’den Kurtköy mağazasından satın aldığım Seashell Design mayo, her ıslandığında hem havlulara hem de üzerime giydiğim kıyafetlere ciddi şekilde boya bırakıyor. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, ancak bana “müşteri hatası” denilerek başvurum reddedildi. Üstelik mağaza, sorunu “ürün sol...

Geçen yıl İzmir İstinyePark Suwen mağazasından çeyizim için Amber Masculine pijama seti (ST4365660B-020) satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde, henüz hiç yıkama yapmamış olmama rağmen ciddi şekilde renk verdi. Özellikle koltuklarımda pijamanın rengi çıktı ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Satın...

12.10.2025 tarihinde suwen.com üzerinden toplamda 2.773 TL ödeyerek iki parça jartiyer takımı siparişi verdim (Sipariş No: suw24770524309396-1). Siparişim bugün teslim edildi ve ürünlerden biri, fotoğrafta kemerli jartiyer takımı olarak gösterildiği halde, sadece kemeri olarak gönderildi. Ürün açıkl...

28.09.2025 tarihinde Suwen internet mağazasından yaptığım alışveriş sonrası, ürünleri beğenmediğim için Ankara Kentpark mağazasına giderek iade ettim. Toplam iade tutarı 2.463,97 TL olan ürünler için iade fatura numaram 1-R-7-20776366’dır. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra, internet sitesinde ...

27 Eylül tarihinde Suwen'den internet sitesi üzerinden kampanya kapsamında bir sütyen siparişi verdim ve 800₺ ödeme yaptım. Sipariş numaram: suw24768874105834. Ancak o tarihten bu yana siparişim kargolanmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün iptal edildiğini öğrendim. Stokta olan bir...

22 Eylül tarihinde Suwen’in kendi internet sitesinden #suw24764430805872 numaralı siparişle bir gecelik seti satın aldım. Siparişim üç parçadan oluşuyordu. Ancak geçen 22 gün boyunca ürünüm kargoya verilmedi ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her gün ...

10.10.2025 tarihinde Suwen’in online sitesinden Ankara Batıkent adresine teslim edilmek üzere bikini alt ve üst siparişi verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerimde eksiklik olduğunu fark ettim ve hemen güncellemek ya da siparişi iptal etmek istedim. İnternet sitesinde iptal ya da adres güncellemes...

4 gün önce Suwen internet sitesinden aldığım gecelik ve braleti Osmaniye Suwen mağazasına iade ettim. Ücret iadesinin yapıldığı söylendi fakat banka hesabımda herhangi bir iade görünmüyor. Mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 10 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceğini belirt...

Kız kardeşlerim, annem ve ben uzun süredir Suwen’den, hem internet sitesinden hem de Şanlıurfa Piazza AVM mağazasından toparlayıcı sütyenler satın alıyoruz. Ürünlerin her biri için adet başı yaklaşık 1200₺ ödeme yaptık ve alışverişlerimizde markaya güvendik. Ancak son bir yıldır aldığımız her sütyen...

20 Eylül’de Suwen’in online mağazasından siyah Linda desteksiz sütyen siparişi verdim (Sipariş No: suw24756449503696). Ürünü 27 Eylül’de Adana Optimum Suwen mağazasında iade ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “İade Bekleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir para ...

6 ay önce Suwen Manisa Magnezia mağazasından 3 adet sütyen satın aldım. Kısa bir süre içinde, aldığım tüm sütyenlerin telleri çıktı. Ürünleri normal şekilde kullandım ve herhangi bir yanlış yıkama veya kullanım yapmadım. Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fiş veya f...

Suwen’den birkaç ay önce siyah renkte bir sütyen satın aldım ve genellikle bu ürünü tercih ettim. Aynı modelin farklı renklerini de hem mağazadan hem Trendyol’dan almıştım; ancak onları çok az kullandım. Son zamanlarda siyah sütyenin içindeki tel kırıldı, çıkarmak istediğimde ise telin tamamen pasla...

15-20 Temmuz 2025 tarihinde Suwen Antalya Terra City şubesinden Medusa Diana bikini üst ve altı satın aldım. Ürünü toplamda 2-3 kez giydim ve kullanım talimatlarına tamamen uygun davrandım. Ancak, bikiniyi çok kısa sürede kullanmama rağmen, üzerindeki altın sim detayları ve desenler tamamen yok oldu...

+2