Üretim Hatası Bikini Altı İçin İade Süresi Nedeniyle Reddedilen Değişim Talebi

Uzun zaman önce Trendyol üzerinden Suwen markasına ait birkaç adet bikini altı satın aldım. Aldığım bikini altlarından ikisini ilk günden beri severek kullandım, hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bir tanesi ilk aldığımda bel kısmı çok yüksek geldiği için içime pek sinmemişti, yine de belki ileride kullanırım diye iade etmedim ve etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış şekilde dolabımda duruyordu.

Bu yaz tatilinde artık deneyeyim diye düşündüm. Önce bir sorun fark etmedim, etiketlerini söküp denize girdim. Sudan çıktıktan sonra arkada bir bolluk ve oturmama hissi fark ettim. Bikini altını çıkarıp incelediğimde arka kısımda marullanma benzeri bir görüntü ve kavrama lastiklerinde belirgin bir gevşeme olduğunu gördüm. Diğer bikini altlarını iki sezondur defalarca giyip yıkamama rağmen hiçbir problem yaşamadım, sadece bu üründe böyle bir sorunla karşılaştım. Bu nedenle üründe kesim ya da dikim kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Durumu iletmek için Suwen müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak iade süresi geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü daha önce hiç kullanmadığım için bu sorunu fark etmem mümkün değildi, sorun üretim kaynaklı olmasına rağmen tamamen süreye dayalı bir gerekçeyle mağdur edildiğimi hissediyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm ve bu nedenle kullanamadığım bu bikini altı için, inceleme yapılarak tarafıma yeni ve sorunsuz bir bikini altı gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerinin içine böyle kusurlu bir ürünün karışmış olmasının Suwen kalitesine yakışmadığını, mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.