Ambalajsız Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Suwen’in online mağazasından Monogram Morning Gown ürününü 12’sinde sipariş ettim, bugün Hepsijet ile İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde ne bir ambalajı ne de bir kılıfı vardı, sanki ters bir şekilde buruşturulup poşetin içine gelişigüzel fırlatılmış gibiydi. Beklediğim gibi özenli ve korumalı bir paketleme yapılmamış olmasını hijyen ve ürünün yeni olup olmadığı açısından rahatsız edici buluyorum.

Konu ile ilgili Suwen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar bir dönüş alamadım. Ürünlerinizin ambalaj ve paketleme süreçlerinde daha özenli davranılmasını, bu yaşadığım durumun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ürünün uygun ambalaj/kılıf ile yeniden gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.