Renk Bulaşması Nedeniyle Çeyiz Pijaması Mobilya Ve Nevresim Takımını Zedeledi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı

Suwen’den Selway Balçova Outlet mağazasından pn002 bordo renkli saten pijama takımı satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığım için uzun süre kullanmadım, yalnızca bir kez yıkadım ve ilk giymemde, yıkama talimatlarına uygun yıkamama rağmen hem koltuğuma hem de nevresim takımıma yoğun şekilde renk bulaştı. Koltuğumun ve nevresim takımımın rengi çok kötü bir hale geldi ve lekeler hiçbir şekilde geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Suwen müşteri hizmetlerini aradım ancak ürünün üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. Ürünün çeyiz için alındığını ve yeni kullanmaya başladığımı belirtmeme rağmen ilgi gösterilmemesi ve çözüm sunulmaması beni daha da mağdur etti.

Ürünün boya sabitliği ile ilgili ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Koltuğumda ve nevresim takımımda oluşan zararımın karşılanmasını, sorunlu pijama takımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.