0015 Numaralı Fiş İle Sütyen Değişim Talebim Reddedildi

22 Temmuz’da Buyaka Suwen mağazasından iç çamaşırı sütyen satın aldım. Ürünü daha sonra değiştirmek için bugün tekrar mağazaya gittim ancak fiş tarihim henüz dolmamış olmasına rağmen değişim talebim kesin bir dille reddedildi. 0015 numaralı fişim olmasına ve yasal/mağaza süresi içinde olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Mağazadan sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak her aradığımda aynı müşteri temsilcisine bağlandım ve kendisi hem çözüm üretmedi hem de son derece ukala ve saygısız bir üslupla konuştu. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, markanın büyüklüğüne yakışan bir yaklaşım sergilemedi ve tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben ürünüm için yalnızca değişim talep ediyorum ve hatta bununla birlikte farklı ürünler de almak istiyorum. Fiş tarihim geçmemişken, 0015 numaralı fişime istinaden değişim hakkımın tanınmasını ve hem mağazadaki hem de müşteri hizmetlerindeki tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.