Cüzdanın Kayıp Olması Ve Mağazanın Duyarsız Tutumu

12.09.2026 tarihinde İzmit 41 Burada AVM’deki Suwen mağazasından annemle birlikte alışveriş yaptık. Ödeme sırasında önce kartla işlem denedim, iki kartımda da sorun çıkınca annem cüzdanından nakit para vererek ödemeyi yaptı. Ödemeyi kasanın önünde gerçekleştirdik ve annem cüzdanını orada unuttu.

Daha sonra annem cüzdanını bulamayınca, içinde emekli maaşından kalan ve yaklaşık 4.000–6.000 TL arası bir para olduğunu fark ettik. Annem cüzdanı sadece ödeme esnasında açtığını ve o anı net şekilde hatırladığını, başka hiçbir yerde açmadığını söylüyor.

Mağazayı ilk aradığımda cüzdanın orada olmadığını söylediler. Anneme bunu ilettim, o da sadece orada açtığını ısrarla söyleyince tekrar aradım. Bu kez merkezle görüşeceklerini ifade ettiler. Uzun süre bekledim, geri dönüş yapılmayınca tekrar ben aradım. “Merkezden haber bekliyoruz” denildi ancak yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı; her defasında arayan ben olmak zorunda kaldım.

Son aradığımda ise kamera görüntülerine merkezin bakamayacağını, ancak karakola başvurmamız halinde resmi yazı ile isterlerse görüntüleri inceleyebileceklerini söylediler. Ben mağazadan görüntüleri bana vermelerini değil, belirtilen saat aralığında kendi güvenlik kameralarından durumu kontrol etmelerini talep ettim. Mağazada her yerde kamera bulunmasına rağmen, kendi müşterisinin parasının güvenliği konusunda bu kadar ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece rahatsız etti.

Bu şikayeti paranın miktarından çok, bir vatandaşlık görevi olarak yazıyorum. Müşterisini ve onun emeğiyle kazandığı parasını önemsemeyen bu tutumun düzeltilmesini, ilgili saat aralığındaki kamera kayıtlarının ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.