Batman Suwen Mağazası Ayıplı Pijamayı Geri Almayı Reddetti

Batman’daki Suwen mağazasından Şubat 2025’te oduncu gömlek tarzında bir pijama aldım. Ürünü yalnızca ikinci giyişimde pijamanın bazı bölümlerinde belirgin tiftiklenmeler oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine ürünü Batman Suwen mağazasına incelemeye verdim.

Yapılan inceleme sonucunda tiftiklenmenin “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Daha sonra tekrar incelemeye vermek istediğimde bu kez de yeniden inceleme kabul edilmeyeceği belirtildi. Mağaza sorumlusu ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de “bizlik bir durum yok, elimizden bir şey gelmez” denildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Nakit ödeme ile aldığım pijamayı neredeyse hiç kullanamadan tiftiklenmiş ve kullanılamaz hale gelmiş bir şekilde geri almak zorunda kalacağım. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyor, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün için değişim ya da ücret iadesi talebimin yeniden incelenmesini istiyorum.