Siparişimin Kargo Beklemede Kalması Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

16 Ekim’de Süven’in resmi internet sitesinden Sw5985012 kodlu ürünü sipariş verdim. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” durumunda ve kargo kesinlikle oluşturulmadı. Alt tarafı yalnızca bir sütyen için 15 gündür bekletiliyorum, bu kadar basit bir ürünün hazırlanmasının bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “en kısa sürede yardımcı olacağız” denilerek oyalandım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti çevremdeki arkadaşlarımla da paylaşıyorum ve bir daha Süven’den alışveriş yapmamaya yemin edecek duruma geldim.

Sipariş numaram #suw24796389000594, toplam tutar 2.697,00 TL’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu gereksiz gecikme için tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.