Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde Süven’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla yaptığım alışverişte, “Yeşil Elegant Sprinkle Brazilian String Külot” isimli üründen 1 adet sipariş verdim. Ancak bu ürün bana hiç ulaşmadı, buna rağmen ücret iadesi de yapılmadı.

Kargo takip ekranında gönderinin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine Süven müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün bana ulaştırılmış olduğu ısrarla iddia edildi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sipariş numaram #SUW14931903105905’tir. Üstelik daha önce de Süven’den yaptığım bir alışverişte eksik ürün teslimi sorunu yaşamıştım, bu durumun tekrarlaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve özellikle depo süreçlerinde çalışanların yeterince etik ve dikkatli davranmadığını düşündürdü.

Eksik gönderilen bu ürün için ödediğim bedelin derhal iade edilmesini veya ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Güvenilirlik adına kargo firmasıyla gerekli incelemenin yapılarak teslimatın kime ve nereye yapıldığının netleştirilmesini ve tekrar eden bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.