to read complaints and reviews, or file yours.Surnet internet aboneliğimde aylardır hız problemi yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen kopuyor, genel olarak ise hız...ım çok düşük. Öyle ki, hız testi yaptığımda 530 Kbps gibi kabul edilemeyecek kadar düşük değerler görüyorum. Sadece iki gün düzgün çalışıyor, kalan yaklaşık 28 gün boyunca doğru dü
Yaklaşık 1 Ekim’den beri Diyarbakır Bağcılar Mahallesi’indeki adresimizde Surnet üzerinden kullandığımız TP-Link modemli... internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve 5–6 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Evde işimiz gücümüz internet üzerinden yürüdüğü için ciddi anlamda mağdur olduk, te
Surnet ev internet aboneliğimde yaklaşık 5–6 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem ışıkları yanıyor, cihazla...r ağa bağlanıyor gibi görünüyor ancak interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz, sayfalar açılmıyor ve bağlantı kopuyormuş gibi davranıyor. Bu interneti uzun süredir kullanıyorum ve
Surnet internet aboneliğim için her ay ödememi zamanında ve tam olarak yapmama rağmen, her fatura döneminde internetimi ...kullanamıyorum. Ödemem düzenli olduğu halde bağlantım kesiliyor ve internete erişemiyorum, bu durum aylardır her ay tekrarlanıyor. Modemde herhangi bir borç uyarısı görünmüyor, sad
Surnet’ten 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Taahhüdümün 26.09.2026 tarihinde biteceği söylendi. Evde artık inte...rnete ihtiyacım olmadığı için taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal ettirmeyi planlıyordum. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 30 gün kala firma tarafından arandım ve “Son gün arayıp
Batman merkezde Surnet üzerinden yaklaşık 3 haftadır 500 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Abonelik başlangıcından b...u yana internet hızım hiçbir zaman 200 Mbps’yi geçmedi, sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve neredeyse internetsiz kaldığım günler, internetin çalıştığı günlerden fazla. Buna ra
Surnet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak modem teslimi konusunda çözüm üretilmediği için aylardır mağ...dur edilmekteyim. Benden modemi bayiye teslim etmem istendi, fakat ikamet ettiğim yerde Surnet’e ait herhangi bir bayi bulunmuyor. Buna rağmen sistemde iptal işlemi tamamlanmadığı
Superonline altyapısı üzerinden Surnet kullanıcısıyım. Bu akşam itibarıyla evimde internet bağlantım tamamen kesildi. Mo...demimi birkaç kez resetlememe rağmen internete bağlanamıyorum. Modemin üzerindeki wan ışığı yeşil yandığı için eve kadar sinyal geldiğini, yani fiziksel hatta bir sorun olmadığını
Surnet İletişim internet abonesiyim ve her ay düzenli olarak günler süren internet kesintileri yaşıyorum. Dönümlü Mahall...esi’nde ikamet ediyorum, bölgede alternatif altyapı olmadığı için Surnet kullanmak zorunda kaldık ancak yaşadıklarımız nedeniyle pişman oldum. Bugün de sabahtan beri internet bağla
Diyarbakır Çermik ilçesinde Surnet ev internet abonesiyim. 10 Mbps’lik ev internet aboneliğimi 4 Eylül 2026 tarihinde ye...niledim, ücretimi ödedim. Yenilemenin yapıldığı ilk gün internetim sürekli kesilip geliyordu, ertesi gün ise tamamen kesildi ve o günden beri evimde hiç internet yok, hiçbir şekild
30 Ağustos’tan bu yana Diyarbakır Silvan Konak Mahallesi’nde bulunan evimde Surnet internet bağlantım tamamen kesik duru...mda. Aynı apartmandaki komşularım da Surnet kullanmasına rağmen sadece benim bağlantımda sorun olması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her se
30 Ağustos 2026 tarihinde Surnet müşteri hizmetlerini arayarak internet şifremi değiştirmek istediğimi belirttim. Görevl...inin yönlendirmesiyle şifre değişikliğini yaptım ancak sonrasında hiçbir cihazımdan internete bağlanamaz oldum. Tekrar aradığımda adaptörleri prizden çekip 5 dakika beklemem söyl
Surnet ev internet aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil talebinde bulundum. Eski adresimde çanak ve diğer ekipmanları...m hazır olmasına rağmen yeni taşındığım adreste fiber altyapı olduğunu, bu nedenle kablolu internete geçmem gerektiğini söylediler ve ben de buna onay verdim. Ancak o günden bu yan
Surnet’ten evimde fiber 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. 26 Temmuz 20...26 tarihinden beri, tam 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. B
Surnet internet aboneliğimi Diyarbakır Yenişehir’de kullanıyorum ve gece 02.20 civarından beri internet bağlantım tamame...n yok. Saatlerdir hizmet alamıyor olmama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aramamız veya WhatsApp iletişim hattıyla iletişime geçmemiz tamamen zaman kaybı sor
Surnet’ten yaklaşık 3 hafta önce bağlattığım ev internetimde, bu kısa süre içinde 3 kez uzun süreli bağlantı kesintisi y...aşadım. Her seferinde internet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Home ofis çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu uzun sür
Diyarbakır Surnet internet firmasıyla yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum ve sorunlarım hala devam ediyor. Ev i...nterneti için 100 Mbps hızında paket satın aldım, satış aşamasında sürekli arayıp peşimden ayrılmayan firma, sorun yaşamaya başladıktan sonra adeta ortadan kayboldu. Müşteri hizme
Yaklaşık 14 aydır Surnet internet hizmeti kullanıyorum. Bu süreç boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve hiçbir za...man sağlıklı, kesintisiz bir hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “genel arıza var” denilerek konu geçiştirildi ve
Surnet internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle Google üzerinden Surnet’in müşteri hizmetleri numarasın...ı aradım. Karşıma çıkan numarayı aradığımda internetimde sıkıntı olduğunu söyleyince kimlik numaramı ve ismimi istediler, ardından 5G’ye geçtiğimiz için modemin değiştirilmesi gere
Surnet 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır her gün, özellikle 20:00 ile 23:00 saatleri arasında düzenli olar...ak internet kesintisi yaşıyorum. Akşam saatlerinde internete neredeyse hiç sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her s
Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum ve Home ofis çalışanı olmama rağmen yaklaşık 2 aydır ciddi mağd...uriyet yaşıyorum. İnternet çekmediği için önce modemi değiştirdim, ardından da kabloyu komple yeniledim ve her ikisi için de ücret ödedim. Buna rağmen modem arızası yaşadım, ana ka
Surnet ev internetimde 4 gündür kesintisiz bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç gelmiyor, geldiği zamanlar...da ise sürekli kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan
Yaklaşık 14 gün önce Surnet internet sitesi üzerinden yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında t...arafıma kurulumun yaklaşık 1 hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Başvuruma ait swo-20260514-44 numaralı talep oluşturulduğuna dair SMS aldım ancak bu tarihten sonra hiçbir som
Surnet ev interneti abonesiyim. 20 Mayıs saat 19.50’de fatura ödememi yapmama rağmen yaklaşık 24 saattir internetim tekn...ik arıza gerekçesiyle kesik durumda. Fatura bitim gününde anında interneti kesen firma, ödemenin yapılmasına rağmen bağlantıyı açmayarak bizi mağdur etmektedir. Diyarbakır Yenişehi
