Surnet müşteri hizmetleri

Surnet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak modem teslimi konusunda çözüm üretilmediği için aylardır mağ...dur edilmekteyim. Benden modemi bayiye teslim etmem istendi, fakat ikamet ettiğim yerde Surnet’e ait herhangi bir bayi bulunmuyor. Buna rağmen sistemde iptal işlemi tamamlanmadığı ...

Superonline altyapısı üzerinden Surnet kullanıcısıyım. Bu akşam itibarıyla evimde internet bağlantım tamamen kesildi. Mo...demimi birkaç kez resetlememe rağmen internete bağlanamıyorum. Modemin üzerindeki wan ışığı yeşil yandığı için eve kadar sinyal geldiğini, yani fiziksel hatta bir sorun olmadığını ...

Surnet İletişim internet abonesiyim ve her ay düzenli olarak günler süren internet kesintileri yaşıyorum. Dönümlü Mahall...esi’nde ikamet ediyorum, bölgede alternatif altyapı olmadığı için Surnet kullanmak zorunda kaldık ancak yaşadıklarımız nedeniyle pişman oldum. Bugün de sabahtan beri internet bağla...

Diyarbakır Çermik ilçesinde Surnet ev internet abonesiyim. 10 Mbps’lik ev internet aboneliğimi 4 Eylül 2026 tarihinde ye...niledim, ücretimi ödedim. Yenilemenin yapıldığı ilk gün internetim sürekli kesilip geliyordu, ertesi gün ise tamamen kesildi ve o günden beri evimde hiç internet yok, hiçbir şekild...

30 Ağustos’tan bu yana Diyarbakır Silvan Konak Mahallesi’nde bulunan evimde Surnet internet bağlantım tamamen kesik duru...mda. Aynı apartmandaki komşularım da Surnet kullanmasına rağmen sadece benim bağlantımda sorun olması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her se...

30 Ağustos 2026 tarihinde Surnet müşteri hizmetlerini arayarak internet şifremi değiştirmek istediğimi belirttim. Görevl...inin yönlendirmesiyle şifre değişikliğini yaptım ancak sonrasında hiçbir cihazımdan internete bağlanamaz oldum. Tekrar aradığımda adaptörleri prizden çekip 5 dakika beklemem söyl...

Surnet ev internet aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil talebinde bulundum. Eski adresimde çanak ve diğer ekipmanları...m hazır olmasına rağmen yeni taşındığım adreste fiber altyapı olduğunu, bu nedenle kablolu internete geçmem gerektiğini söylediler ve ben de buna onay verdim. Ancak o günden bu yan...

Surnet’ten evimde fiber 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. 26 Temmuz 20...26 tarihinden beri, tam 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. B...

Surnet internet aboneliğimi Diyarbakır Yenişehir’de kullanıyorum ve gece 02.20 civarından beri internet bağlantım tamame...n yok. Saatlerdir hizmet alamıyor olmama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aramamız veya WhatsApp iletişim hattıyla iletişime geçmemiz tamamen zaman kaybı sor...

Surnet’ten yaklaşık 3 hafta önce bağlattığım ev internetimde, bu kısa süre içinde 3 kez uzun süreli bağlantı kesintisi y...aşadım. Her seferinde internet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Home ofis çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu uzun sür...

Diyarbakır Surnet internet firmasıyla yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum ve sorunlarım hala devam ediyor. Ev i...nterneti için 100 Mbps hızında paket satın aldım, satış aşamasında sürekli arayıp peşimden ayrılmayan firma, sorun yaşamaya başladıktan sonra adeta ortadan kayboldu. Müşteri hizme...

Yaklaşık 14 aydır Surnet internet hizmeti kullanıyorum. Bu süreç boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve hiçbir za...man sağlıklı, kesintisiz bir hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “genel arıza var” denilerek konu geçiştirildi ve ...

Surnet internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle Google üzerinden Surnet’in müşteri hizmetleri numarasın...ı aradım. Karşıma çıkan numarayı aradığımda internetimde sıkıntı olduğunu söyleyince kimlik numaramı ve ismimi istediler, ardından 5G’ye geçtiğimiz için modemin değiştirilmesi gere...

Surnet 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır her gün, özellikle 20:00 ile 23:00 saatleri arasında düzenli olar...ak internet kesintisi yaşıyorum. Akşam saatlerinde internete neredeyse hiç sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her s...

Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum ve Home ofis çalışanı olmama rağmen yaklaşık 2 aydır ciddi mağd...uriyet yaşıyorum. İnternet çekmediği için önce modemi değiştirdim, ardından da kabloyu komple yeniledim ve her ikisi için de ücret ödedim. Buna rağmen modem arızası yaşadım, ana ka...

Surnet ev internetimde 4 gündür kesintisiz bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç gelmiyor, geldiği zamanlar...da ise sürekli kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan...

Yaklaşık 14 gün önce Surnet internet sitesi üzerinden yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında t...arafıma kurulumun yaklaşık 1 hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Başvuruma ait swo-20260514-44 numaralı talep oluşturulduğuna dair SMS aldım ancak bu tarihten sonra hiçbir som...

Surnet ev interneti abonesiyim. 20 Mayıs saat 19.50’de fatura ödememi yapmama rağmen yaklaşık 24 saattir internetim tekn...ik arıza gerekçesiyle kesik durumda. Fatura bitim gününde anında interneti kesen firma, ödemenin yapılmasına rağmen bağlantıyı açmayarak bizi mağdur etmektedir. Diyarbakır Yenişehi...

Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden internet paketi hizmeti alıyoruz. 20 Mayıs itibarıyla internetimizi tamamen dev...re dışı bıraktılar ve 2 gündür bağlantımız yok. Fatura günü geldiğinde saniyesi saniyesine kesinti yapan firma, teknik arıza gerekçesiyle bu kez 2 gündür mağduriyetimize rağmen bir...

Surnet hattımı Diyarbakır Ergani Bitikçi köyünde kullanıyorum, her ay yaklaşık 600 TL değerinde paket yüklüyorum ancak i...nternet neredeyse hiç çekmiyor. Ayın ancak bir kısmında doğru düzgün kullanabiliyorum, geri kalan günler sürekli kesinti oluyor ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Bu duru...

Yıllardır Surnet üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Buna rağ...men evde tek kişi olmama karşın hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi bile bulmuyor, son zamanlarda ise kilobayt seviyelerine düşüyor ve neredeyse hiçbir şey indirilemiyor, doğru düzgün int...

2203071720 abone numaralı Sur Net müşterisiyiz. Çarşamba akşamı internet bağlantımız tamamen kesildi ve Perşembe saat 09....00’da arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık üç gündür herhangi bir müdahale yapılmadı, tarafımıza sadece teknik ekibin geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor. İş yerimizde in...

Yaklaşık 1 yıldır Surnet internet abonesiyim ve özellikle müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.... Çağrı merkezini aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, tam bağlanacakken telefon kapanıyor ya da hat düşüyor. Bu nedenle yaşadığım sorunları bir türlü iletemiyorum. İntern...