Surnet müşteri hizmetleri

Diyarbakır Surnet internet firmasıyla yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum ve sorunlarım hala devam ediyor. Ev i...nterneti için 100 Mbps hızında paket satın aldım, satış aşamasında sürekli arayıp peşimden ayrılmayan firma, sorun yaşamaya başladıktan sonra adeta ortadan kayboldu. Müşteri hizme...

Yaklaşık 14 aydır Surnet internet hizmeti kullanıyorum. Bu süreç boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve hiçbir za...man sağlıklı, kesintisiz bir hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “genel arıza var” denilerek konu geçiştirildi ve ...

Surnet internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle Google üzerinden Surnet’in müşteri hizmetleri numarasın...ı aradım. Karşıma çıkan numarayı aradığımda internetimde sıkıntı olduğunu söyleyince kimlik numaramı ve ismimi istediler, ardından 5G’ye geçtiğimiz için modemin değiştirilmesi gere...

Surnet 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır her gün, özellikle 20:00 ile 23:00 saatleri arasında düzenli olar...ak internet kesintisi yaşıyorum. Akşam saatlerinde internete neredeyse hiç sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her s...

Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum ve Home ofis çalışanı olmama rağmen yaklaşık 2 aydır ciddi mağd...uriyet yaşıyorum. İnternet çekmediği için önce modemi değiştirdim, ardından da kabloyu komple yeniledim ve her ikisi için de ücret ödedim. Buna rağmen modem arızası yaşadım, ana ka...

Surnet ev internetimde 4 gündür kesintisiz bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç gelmiyor, geldiği zamanlar...da ise sürekli kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan...

Yaklaşık 14 gün önce Surnet internet sitesi üzerinden yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında t...arafıma kurulumun yaklaşık 1 hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Başvuruma ait swo-20260514-44 numaralı talep oluşturulduğuna dair SMS aldım ancak bu tarihten sonra hiçbir som...

Surnet ev interneti abonesiyim. 20 Mayıs saat 19.50’de fatura ödememi yapmama rağmen yaklaşık 24 saattir internetim tekn...ik arıza gerekçesiyle kesik durumda. Fatura bitim gününde anında interneti kesen firma, ödemenin yapılmasına rağmen bağlantıyı açmayarak bizi mağdur etmektedir. Diyarbakır Yenişehi...

Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden internet paketi hizmeti alıyoruz. 20 Mayıs itibarıyla internetimizi tamamen dev...re dışı bıraktılar ve 2 gündür bağlantımız yok. Fatura günü geldiğinde saniyesi saniyesine kesinti yapan firma, teknik arıza gerekçesiyle bu kez 2 gündür mağduriyetimize rağmen bir...

Surnet hattımı Diyarbakır Ergani Bitikçi köyünde kullanıyorum, her ay yaklaşık 600 TL değerinde paket yüklüyorum ancak i...nternet neredeyse hiç çekmiyor. Ayın ancak bir kısmında doğru düzgün kullanabiliyorum, geri kalan günler sürekli kesinti oluyor ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Bu duru...

Yıllardır Surnet üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Buna rağ...men evde tek kişi olmama karşın hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi bile bulmuyor, son zamanlarda ise kilobayt seviyelerine düşüyor ve neredeyse hiçbir şey indirilemiyor, doğru düzgün int...

2203071720 abone numaralı Sur Net müşterisiyiz. Çarşamba akşamı internet bağlantımız tamamen kesildi ve Perşembe saat 09....00’da arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık üç gündür herhangi bir müdahale yapılmadı, tarafımıza sadece teknik ekibin geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor. İş yerimizde in...

Yaklaşık 1 yıldır Surnet internet abonesiyim ve özellikle müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.... Çağrı merkezini aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, tam bağlanacakken telefon kapanıyor ya da hat düşüyor. Bu nedenle yaşadığım sorunları bir türlü iletemiyorum. İntern...

2303182727 abonelik numaralı Surnet internet hizmetini kullanmaktayım. Başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yap...mak için başvuruda bulundum. Ancak firma tarafından defalarca “böyle bir işlem olmadığı” söylenerek talebim reddedilmektedir. Türkiye’de internet servis sağlayıcısı değişikliği (İ...

Surnet internet aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle taşınması için 20 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak... nakil başvurusu yaptım. Görüşme sırasında en geç 1 hafta içinde ekiplerin gelip yeni adresimde kurulumu tamamlayacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün 30 Nisan olmasına ve üzerind...

Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle intern...et hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 3 kez Surnet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde s...

Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım 24 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti, bağlandığı günden beri doğru dü...zgün çalışmıyor. Kurulum öncesinde altyapı olmadığını, bu yüzden mecburen bu firmadan internet almak zorunda olduğumu, buna rağmen sorun yaşamayacağımı, bağlantının iyi çekeceğini ...

Surnet internet aboneliğim kapsamında Diyarbakır Bağlar’da kullandığım 24 Mbps hızındaki, aylık 370 TL tutarlı paketim i...çin 19 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek 12 ay sabit fiyatlı taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında aylık fatura tutarımın 12 ay boyunca 370 TL olarak sabit kal...

Yaklaşık 1 hafta önce evime Surnet 50 Mbps fiber internet bağlattım. Bağlantının üzerinden çok kısa bir süre geçmesine r...ağmen özellikle 5 Nisan ile 9 Nisan tarihleri arasında ve bu süre boyunca sürekli kopmalar yaşadım, çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanamadım. Diyarbakır Bağlar ilçesindeki a...

Batman’da yaklaşık bir yıldır Sur Net ev interneti kullanıyordum ve neredeyse her ay düzenli olarak en az iki kez intern...et kesintisi yaşıyordum. İnternet bağlantısının sık sık kopması nedeniyle hizmetten doğru düzgün faydalanamaz hâle geldim. Yaşadığım sorunlar sonrası müşteri hizmetlerini aradığım...

Surnet kablosuz ev internet hizmeti kullanıyorum. 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır evimde hiç in...ternet hizmeti alamıyorum. Sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyleyip her seferinde arızanın giderilmesini ileri bir tarihe erteliyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmed...

Superonline 16 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir hizmetten memnun değilim. Bağlantım sık sık kopuyor ...ve internet hızım da oldukça yavaş olduğu için hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Bu sorun 6 aydan fazladır devam ediyor. Buna rağmen ...

Surnet üzerinden taahhütlü olarak 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak uzun süredir bu hizmeti sağlıklı şek...ilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım her gün aralıklı olarak kesiliyor ve son olarak yaklaşık bir saat boyunca tamamen kesik durumda. Diyarbakır Yenişehir’de yaşıyorum ve fatur...