Surnet kurulum

Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım 24 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti, bağlandığı günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Kurulum öncesinde altyapı olmadığını, bu yüzden mecburen bu firmadan internet almak zorunda olduğumu, buna rağmen sorun yaşamayacağımı, bağlantının iyi çekeceğini ...

9 Şubat’ta, r** g** adına Surnet internet başvurusu için Surnet adına çalışan kişiler evime gelerek beni ikna ettiler ve “pratik firma ile çalışıyoruz” diyerek benden modem ücreti adı altında 500 TL elden para aldılar. Ödemeyi aldıktan sonra ne kuruluma gelen oldu ne de süreçle ilgili benimle sağlık...

Diyarbakır Bağlar’da Surnet internet aboneliği için başvurmama rağmen 8 gündür kurulumum yapılmadı. Randevu verilen tarih ve saatlerde kimse gelmiyor ve her seferinde süreç sadece erteleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir tarih verilmeden sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atı...

Yaklaşık 20 gün önce surnet’ten 100 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet bağlantısında sürekli sıkıntılar yaşıyorum ve bunu daha önce müşteri temsilcisine de iletmeme rağmen, sorunun çözüleceği söylenmesine karşın problemler devam etti. 3–4 gün önce yaşanan g...

8 Ekim Çarşamba günü Diyarbakır’da Sürmetİnternet’ten 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bir form dolduruldu, imza attım ve kurulum için 500 TL ücreti nakit olarak ödedim. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Her defasında bana...

1,5 yıl önce Surnet’ten 100 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulum sırasında bana sıfır cihaz verilmesi gerekirken, jelatini bile olmayan, kullanılmış ve eski bir modem teslim edildi. O an itiraz etmeme rağmen “yeni” denilerek konuyu geçiştirdiler. Bu cihaz sebebiyle evin içinde internet çekmemekte, ...

1 aydır Surnet internet kurulumu yapıldı. İnterneti getirdiğimden beri çekim gücünden memnun değildim. 4-5 defa müşteri hizmetlerini arayarak ekip istedim. Ekip her geldiğinde internet daha kötüye gitti. 15 Ağustos gibi bir ekip geldi. Şebeke çok kötü, buraya istasyon kurulacak, 3 gün içinde dedi; a...

Surnet üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, eğer sinyal gelmezse kurulum yapılmadan ekiplerin geri gideceği söylendi. Ancak kurulum için gelen kişi, sinyali zor bulduğunu belirterek kurulum yaptı ve gitti. Kurulum sırasında modem ve çanak olarak ikinci el ürünler takıldı. Bu durum...

Surnet Çanak interneti yaklaşık 8-9 aydır kullanmaktayız. 24 Mbps olan paketi kullanıyoruz ve aylık 600 TL ödeme yapıyoruz. Aldığımız günden beridir internet hızı sürekli düşük birkaç gün düzeliyor kalan tüm ay aynı, ayrıca ping sorunu var internet bağlantısı kopuyor. Teknik ekip gönderiyorlar sorun...

Nisan'ın 17'sinde eve modem bağlattım. Bağlamadan önce bana kurulum ücretinin 2500 TL olduğunu, ilk ayın ücretsiz olduğunu, ikinci ayın bitiminde ödemeyi yapacağımı söylediler. Ancak ilk ay bittiğinde interneti kestiler. Zaten internet dediğiniz internet değil; ne bir video izleyebiliyorsunuz ne de ...

Biz evde Wi-Fi Sürnet başvurusu yaptık, form doldurduk ve ücretini ödedik. Bize 'Sizi arayacağız' dediler fakat sonrasında hiç aramadılar. Parayı almadan önce her gün arıyorlardı, şimdi ise Wi-Fi kurulumu için hiç aramıyorlar. Ne zaman geleceklerini bekliyoruz.

9 Ocak'ta Surnet için ön başvuru yaptım. 7 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak bugüne kadar kurulum için kimse gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, yoğunluk nedeniyle gecikmiş olduklarını söylüyorlar. Nasıl bir yoğunluktur bu? Bence bu, yoğunluk değil, müşteriyi hiçe sayma...

Geçen yaz hanemizde internet altyapısı olmadığı için surnet internete başvurduk ve her ay 500 lira ödeme yapıyoruz. Kurulumu yapmaya gelen çalışanlara sorduğumuzda evin her yerinde rahat çeker cevabını aldık fakat modemin yanında oturmama rağmen 720p bir canlı yayını rahat izleyemiyorum. Bu sorunun ...

06.11.2024 tarihinde yeni abonelik başvurusu yaptım. Bu tarihten itibaren yaklaşık 15 kere firmayı aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bölgesel yoğunluğu bahane gösterip hep ötelendiler ve halen de gelip kurulum yapmadılar. Bu firma ile iş yapmak bence kötü.

Diyarbakır/Yenişehir/Dokuzçeltik Mahallesi'nde Rensa Sitesi'nde 12 Kasım tarihinde kurulum yapıldı ancak internet sinyali gelmedi. Ekipler gün içinde internetin geleceğini söyleyip gittiler. Daha sonra günlerce müşteri hizmetlerini aradım ama hep aynı bahanelerle geçiştirildim. Biraz üsteleyince müş...

Hayatım boyunca bu kadar kalitesiz bir firma görmedim. Kurulum için söylenenden 10 gün sonra geldiler internet zaten kötü ve sürekli kopmalar yaşanıyor. Sıkıntı var diye arıza talebi oluşturdum 72 saat için geleceğiz dediler ama bugünle beraber tam 10 gün geçmiş. Her gün arıyorum hani nerede kaldıla...

Surnet internet sağlayıcı firma çalışanları tarafından 3 ayrı günde arandım, evdeyseniz 1 saat sonra modem kurulumuzu gerçekleştireceğiz denilerek 3 defa kandırıldım, gelmediler. Devamında aradığımda saha çalışanı adresinizi biliyorum, kurulumu zor bir yer, gelemeyeceğini belirtti. Müşteriye bu denl...

Surnet internetini çektim, altyapı olmadığı için mecburiyetten bu markayı tercih ettim. 1 ay oldu ve 2000 TL kurulum ücreti verdim. Çanak, başka bir komşunun çanağına bağlandı ve 1 ay içinde 2 defa arıza verdi. İkinci arızada ekip geldi, adaptörün yanmış olduğunu söylediler. Aynı prize bağlı üçlü pr...

Adrese göre fiyat. 100 Mbps için 170₺ ödüyordum. Taahhüdüm bitti, şu an 16 Mbps için 550₺+2000₺ kurulum istiyorlar. Altyapıyı bahane edip, 'Sizin bulunduğunuz adreste kablodan hız yok' diyorlar. Adrese göre, kişiye göre muamele yapıyorlar.

Biz internet başvurusu yaparken, müşteri hizmetleri bize 1 yıllık bir süreyle kullanacağımızı ve bir yılımız dolduğunda arayıp devam edip etmeyeceğimizi belirtmemiz gerektiğini söyledi. Biz de kabul ettik. Eve kurulum yapılırken de çalışanlara bir yıllık mı diye tekrar sorduk, 'Evet' yanıtını aldık....

Surnet firmasının 2206231732 numaralı abonesiyim. Geçen yıl firmaya abonelik için başvuru yaptım. Firma gelip ölçümleri yaptı, hizmet için herhangi bir sorun olmadığını bildirip abonelik yaptırdı, bir iki ay kullandıktan sonra hızın düştüğünü ve kopmalar meydana geldiğini fark ettim. Bu sorunlar içi...