Surnet Ev İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Boşa Harcanan Ücretler

Surnet ev internet aboneliğimde yaklaşık 5–6 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem ışıkları yanıyor, cihazlar ağa bağlanıyor gibi görünüyor ancak interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz, sayfalar açılmıyor ve bağlantı kopuyormuş gibi davranıyor.

Bu interneti uzun süredir kullanıyorum ve aslında başından beri ağ bağlantısı doğru düzgün çekmiyordu, sürekli zayıf ve sorunlu bir bağlantı vardı. Şimdi ise internet bağlantısı tamamen yok denecek kadar kötü hale geldi. Düzenli olarak ücret ödediğimiz bir hizmeti bu şartlarda kullanamadığımız için boş yere para veriyormuşuz gibi hissediyoruz ve her geçen gün fiyatlar artmasına rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemizde çalışma olduğunu söylediler fakat günlerdir herhangi bir iyileşme sağlanmadı, net bir tarih de verilmedi. Düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmeti bu kadar uzun süre verimli şekilde kullanamamak beni mağdur ediyor.

Bölgemdeki çalışmanın ne zaman biteceği konusunda net bilgilendirilmek, bu kesinti süresince kullanamadığım internet için fatura/ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını, bağlantımın bir an önce ve acilen stabil hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.