Surnet İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Surnet ev internetimde 4 gündür kesintisiz bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç gelmiyor, geldiği zamanlarda ise sürekli kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre boyunca her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen sorunumla ilgilenen ya da geri dönüş yapan olmadı. İnternet hizmetinden fiilen yararlanamadığım halde faturalandırmanın normal şekilde devam ettirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.