Surnet İnternet Aboneliğinde 5000 TL Ücret Zorunluluğu Ve Sahte Müşteri Hizmetleri Numarası

Surnet internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle Google üzerinden Surnet’in müşteri hizmetleri numarasını aradım. Karşıma çıkan numarayı aradığımda internetimde sıkıntı olduğunu söyleyince kimlik numaramı ve ismimi istediler, ardından 5G’ye geçtiğimiz için modemin değiştirilmesi gerektiğini, bunun için de 5000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. İlk başta itiraz etmeme rağmen mecbur kaldığımı düşünerek 5000 TL’yi havale yoluyla “Talyam İnşaat Temizlik Gıda Sanayi” isimli hesaba gönderdim ve ertesi gün modemin değiştirileceği söylendi.

Ertesi gün kimse gelmeyince tekrar aradım ancak telefonlar açılmadı. Bunun üzerine yeniden Google’da “Surnet müşteri hizmetleri numarası” araması yaptım ve bu kez gerçek Surnet müşteri hizmetlerine ulaştım. Durumu anlattığımda bana böyle bir uygulamalarının olmadığını, dolandırıldığımı ve aradığım numaranın Surnet’e ait olmadığını söylediler. Sonrasında kontrol ettiğimde, aradığım numaranın “evimdeinternet.com” isimli bir internet adresine ait olduğunu fark ettim.

Gerçek Surnet abonesi olarak 12 Haziran Cuma günü yaşadığım bu olay nedeniyle 5000 TL mağduriyetim oluşmuştur. Abone numaram 4697418648’dir. Bu süreçte internet sorunum çözülmediği gibi bir de üzerime dolandırıcılık mağduriyeti yaşadım. Surnet’ten, bu dolandırıcılık konusunda tarafıma resmi olarak destek vermesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma banka nezdinde veya ilgili merciler nezdinde yardımcı olunmasını ve ödediğim 5000 TL’nin iadesi için sürecin takibinde destek talep ediyorum.