to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız 500 TL Servis Ücreti İtirazı
Superonline altyapısı üzerinden Surnet kullanıcısıyım. Bu akşam itibarıyla evimde internet bağlantım tamamen kesildi. Modemimi birkaç kez resetlememe rağmen internete bağlanamıyorum. Modemin üzerindeki wan ışığı yeşil yandığı için eve kadar sinyal geldiğini, yani fiziksel hatta bir sorun olmadığını görüyorum.
Buna rağmen müşteri hizmetleri sistemden yapılabilecek basit bir port ya da oturum sıfırlama işlemi için 500 TL servis ücreti talep ediyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda yalnızca telefondan 5 dakikalık port açma işlemi yapılmış olmasına rağmen benden yine ücret alınmıştı. Ev içi tesisatımda hiçbir arıza yokken ve sorun açıkça hat tarafında veya tanımlamada görünürken bu kez tekrar 500 TL servis ücreti dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu uygulamayı haksız ve tüketici aleyhine bulduğum için konuyu BTK’ya da ilettim. İnternet bağlantımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, derhal ve kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
