Sık Kesintilerle İşimde Büyük Mağduriyet

Surnet’ten yaklaşık 3 hafta önce bağlattığım ev internetimde, bu kısa süre içinde 3 kez uzun süreli bağlantı kesintisi yaşadım. Her seferinde internet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Home ofis çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu uzun süreli kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen arıza ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan, baştan savma bir şekilde geçiştirildiğimi hissediyorum. Yeni bağlatılmış bir internet hattında bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak, hele ki işim için bu kadar kritik bir hizmette, kabul edilebilir değil.

Surnet’ten, yaşadığım kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu firmayı çevreme ve çevremdeki herkese kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.