to read complaints and reviews, or file yours.Bayi Yokluğu Nedeniyle Modem Teslimi Sağlanamıyor, İptal Ve Fatura İadesi Gerekiyor
Surnet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak modem teslimi konusunda çözüm üretilmediği için aylardır mağdur edilmekteyim. Benden modemi bayiye teslim etmem istendi, fakat ikamet ettiğim yerde Surnet’e ait herhangi bir bayi bulunmuyor. Buna rağmen sistemde iptal işlemi tamamlanmadığı için her ay fatura çıkarılmaya devam ediyor.
A********* E**** adına kayıtlı, 6733290046 numaralı aboneliğim için yaklaşık 5 aydır hizmeti kullanmadığım halde aylık 549 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde modem teslimi dışında uygulanabilir bir alternatif sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tarafıma gönderilen iptal formu ve doldurup ilettiğim dilekçe de sorunu çözmedi, çünkü temel problem modemi teslim edecek bir bayi olmaması.
Kullanmadığım hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Bulunduğum bölgede bayi olmadığı için modemi kargo ile gönderme veya farklı bir teslim yöntemi sağlanarak abonelik iptalimin derhal gerçekleştirilmesini ve haksız yere tahsil edilen faturaların iptal edilmesini ya da iadesini talep ediyorum.
