Son Gün İptalinde Modem Teslimi Şartı Ve 1700 TL Ek Ücret Talebi

Surnet’ten 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Taahhüdümün 26.09.2026 tarihinde biteceği söylendi. Evde artık internete ihtiyacım olmadığı için taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal ettirmeyi planlıyordum. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 30 gün kala firma tarafından arandım ve “Son gün arayıp iptal edebilirsiniz” bilgisi verildi.

26.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak bu kez bana, modem cihazını teslim etmeden iptal işlemi yapılamayacağı, modemi götürene kadar da taahhütsüz ücret üzerinden faturalandırılmaya devam edeceğim söylendi. Taahhütsüz ücretin de aylık 1700 TL olacağı ifade edildi.

Evim ile şehir merkezi arasında yaklaşık 30 km mesafe var ve eşimle çocuğum ulaşım sıkıntısı olan bir yerde yaşıyoruz. Sırf modemi teslim etmek için bu mesafeyi gitmek benim için ciddi bir külfet oluşturuyor. Fazla fatura ödememek için mecbur kalarak taahhüdümü tekrar yeniledim, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Taahhüdüm bitmeden önce bana telefonla verilen “son gün arayıp iptal edebilirsiniz” bilgisinin arkasında durulmasını, modem teslim şartı nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını ve aboneliğimin ek bedel ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum.