to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet kablosuz ev internet hizmeti kullanıyorum. 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyleyip her seferinde arızanın giderilmesini ileri bir tarihe erteliyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmed...
Surnet üzerinden aldığım aylık ev interneti hizmeti kapsamında evime gelen teknisyen, sağlam çalışan internet kablosunun soket kısmını değiştirdikten sonra bir daha internete bağlanamaz hale geldik. Müdahale öncesinde internetimde böyle bir sorun yoktu, teknisyen işlem yaptıktan sonra bağlantı tamam...
Surnet’ten kullandığım Kablosuz Platinum 24 Mbps paketinde son iki aydır internet neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geldi. Teknik ekip bugüne kadar dört defa geldi ve her seferinde yalnızca hattı değiştirdi; ancak hiçbirinde soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi, aksine hizmet her gelişten sonra daha...
Yaklaşık 1,5 ay önce Surnet’ten ev interneti hizmeti almaya başladık. Kullandıkları kablolar o kadar kalitesiz ki, rüzgar esse kopuyor. Daha ilk haftada ve ardından kısa süre sonra olmak üzere iki defa aynı şekilde kablo kopması yaşadık. Her iki seferde de teknik ekip çağırmak zorunda kaldık. Gelen ...
Bizim de altyapımız olmadığı için Surnet kablosuz internet kullanmak zorunda kaldık. 15 gündür interneti kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydı oluşturuluyor ve teknik servisin gelmesini bekliyoruz. Teknik servis ise 3 gün sonra geliyor. Her arayışımızdan sonra aynı durum yaşanıy...
İnternetim sürekli kesiliyor. İnternetsiz kaldığım süre, kalmadığımdan daha fazla. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için kablosuz çanak üzerinden internet aboneliğim var ve müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli otomatik olarak 'bulunduğunuz bölgede genel arıza var' deniliyor ve müşteri hizmetle...
Diğer şehirlerdeki kablosuz internet fiyatlarını inceledim, 150-180 TL arası (16 Mbit). Ama surnet nasıl bir hikmetse 135 TL olan aylık ücreti 250 TL'ye çıkardı. Eskiden abone sayıları az olduğunda hizmet ve fiyat çok iyiydi. Ama nedense abone sayıları arttıkça hizmet düştü fiyat arttı. Şu an intern...
